Es musste sichergestellt werden, dass alle neuen Mitarbeiter Kenntnis über die Shinola-Produkte besitzen und die unternehmenseigenen Werte, die Shinola ausmachen, an Mitarbeiter in den USA weitergegeben werden können, um einheitliche Kundenerlebnisse in mehreren Filialen zu gewährleisten. Zudem müssen Mitarbeiter in den Filialen schnell und unkompliziert von neuen Produkteinführungen erfahren.
Shinola wandte sich an die adaptive Lösung von Area9, um die vielfältigen Herausforderungen im Onboarding-Prozess zu meistern.
